A Continent Utazási Iroda  általános szerződési feltételei

1. A Continent Utazási Iroda Bt. (továbbiakban: Continent) 5600 Békéscsaba, Gyóni Géza u. 21. Tel/.szám: 66/442-145,fax: 66/453-678, ügyeleti szám: 30/9-357-985, e-mail: travel@continent.hu

GM EKH engedélyszáma R-00812/1993/1999, adószáma 208-47317-204, bejegyezve a gyulai Cégbíróságon: Cg. 04-06-002321 számon. A vagyoni biztosíték kezelője a QBE Insurance Budapest.A vagyoni letét új összege a 2012 –es évre - külföldi utazásokra  5.000.000.-HUF azaz ötmillió forint, a új kötvény száma VBB/2012/257, - belföldi utazásokra 500.000 HUF, azaz ötszázezer  forint, a kötvény száma pedig VBB/2012/257/b

(jelen szerződésben továbbiakban Continent) által szervezett utazásokra vonatkozóan jött létre egyrészről a Continent, másrészről pedig alulírott utas (-ok) között az alábbi feltételekkel:

2. A jelen szerződésben nem szabályozott kérdések vonatkozásában a Polgári Törvénykönyv (különösen 415 § és 416 § rendelkezései és, a 214/1996. (XII.23.) Kormányrendelet (továbbiakban: R) továbbá e feltételekben foglaltak az irányadóak.  3. Az utazás megrendelésével, illetve a jelentkezés nyilvántartásba vételével létrejön az utas és Continent között az R. szerinti utazási szerződés. Ha a Continent jelentkezést helyhiány, vagy más ok miatt csak feltételesen fogadja el, az utazási szerződés csak akkor válik hatályossá, ha Continent az utast, jelentkezésének feltétel nélküli elfogadásáról értesíti. Ezen értesítésig az utas jelentkezését bármikor visszavonhatja és a Continent a befizetett előleget visszafizeti.

4. Az utazás időtartamát, az egyes részszolgáltatások meghatározását, minőségét, a teljesítés módját, és a részvételi díj összegét a Continent által közzétett tájékoztató (program-füzet, szóróanyag stb.) tartalmazza. A közzétett adatok esetleges változásáról  a Continent írásban értesíti az utast.

5. A részvételi díj az utazási iroda meghirdetett programjában szereplő szolgáltatások árát, a Continent eljárási díját, valamint az általános forgalmi adót tartalmazza.

6. A részvételi díj egy összegben, vagy oly módon is megfizethető, hogy az utas a részvételi díj 40 %-át kitevő előleget fizeti meg az utazási szerződés megkötésekor, majd külön felhívás nélkül, legkésőbb az utazás megkezdése előtti 30. napon köteles az utas - a még hátralékos teljes díjat- megfizetni. Amennyiben az utazási szerződés az utazás megkezdésétől számított 30. napon belül kerül megkötésre, úgy a díj teljes összegében az utazási szerződés megkötésekor esedékes. A saját szervezésű utak irányárai Eur-ban kalkuláltak és a teljes összeg rendezésekor - az aktuális OTP Eur Ft-eladási árfolyamon számolandók és Ft-ban fizetendők! A Ft-ban feltüntetett árak 290.-Ft-os árfolyamig érvényesek!

7. Ha jelen jogviszony kapcsán az utas nem személyesen jár el, úgy a képviseletében közokirattal, vagy teljes bizonyító erejű magánokirattal igazolt képviselője járhat el.

8. Bel- és külföldi hatósági árváltozás, a fuvardíj, valamint a valutaárfolyam megváltozása miatt az irányár a forint infláció mértékét követi ezért a Continent  legkésőbb az utazás megkezdése előtt 20 nappal a részvételi díjat felemelheti. Ha a részvételi díj emelése a 10 %-ot meghaladja, az Utas az erről kapott értesítés kézhezvételétől számított 3 napon belül elállhat a szerződéstől.

Continent fenntartja a meghirdetett szolgáltatásokra vonatkozóan az azonos kategórián belüli változtatás jogát.

9. Az utas köteles az utazáshoz szükséges dokumentumokat beszerezni (útlevél, vízum), köteles továbbá az utazásra vonatkozó mindenkori szabályokat, előírásokat (pl. útlevél-, vám-, devizaszabályok, egészségügyi előírások) betartani. Ezek elmulasztásából eredő következmények, többletköltségek, károk az utast terhelik.

10. A Continent az utazáshoz szükséges legkisebb tervezett utaslétszám hiányában az utazás megkezdése előtti 20.. napig a befizetett biztosíték visszafizetése mellett kártérítési kötelezettség nélkül a szerződéstől elállhat. 11. Közlekedési akadályokból felmerülő többletköltségek az utast terhelik.

12./a Az utas az utazási szerződéstől az utazás megkezdése előtt írásban bármikor elállhat, ha az elállás a Continenthez igazoltan megérkezik. Ha az utas az utazási szerződéstől az utazás megkezdése előtt 35 napon belül saját érdekkörében felmerült okból eláll, a Continent kártalanítást igényel melynek mértéke az irányár 100 %-a

/b Ha az utas csak repülőjegyet vásárol: foglaláskor a minimum befizetendő összeg 20.000.- Ft / fő, mely lemondás esetén a költségtérítés mértéke is. Jegykiállítás után a kötbér a részvételi díj 100 %-a. Fenti összegeket betegség és vis major esetén is meg kell fizetni!

13 a .A Continent felel az utazási szerződés nem teljesítéséért, vagy a hibás teljesítésből eredő károkért kivéve, ha a nem teljesítés vagy hibás teljesítése sem az ő, sem az általa igénybevett közreműködő magatartására nem vezethető vissza, így különösen a 2. pontban megjelölt Korm.rendelet 12 .§ (6.) a.-c. pontjaiban megjelölt esetekben.

/b Continent nem köteles a részvételi díjat leszállítani, ha az utas valamely szolgáltatást saját elhatározásából vagy az érdekkörében felmerült okból nem vette igénybe.

/c Az utazás során az utas által harmadik személynek okozott kárért az utas közvetlenül tartozik felelősséggel.

/d Amennyiben az utazást vismajor, háború, járvány, terrorizmus, sztrájk vagy elháríthatatlan természeti jelenségek, technikai akadályok befolyásolják, ezért és a szolgáltatások fenti okokból bekövetkezett elmaradásáért az iroda felelősséget nem tud vállalni, és az ez okokból jelentkező többletköltségek az utast terhelik.

/e A Continent köteles a tőle elvárható maximális segítséget nyújtani az utasnak abban az esetben, ha az utazási szerződés hibás teljesítése olyan harmadik személy magatartására vezethető vissza, aki az utazási szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítésével nincs kapcsolatban, és a hibát a Continent a kellő gondosság mellett sem láthatta előre, illetve nem volt képes elhárítani, vagy vis major esete következett be.

/f Felhívjuk utasaink figyelmét, hogy a repülős utaknál a légitársaságok a menetrendben vagy egyéb kiadványokban szereplő időpontoktól eltérhetnek, szükség esetén repülőgéptípus- vagy repülőgép társaság- cserére sor kerülhet. 20 kg-ig a poggyász szállítása a repülőgépen díjtalan, a többletsúlyért fizetni kell. Autóbuszon a csomag­korlátozás 25 kg/fő.

/g Közlekedési vállalatok késése, szolgáltatásai elmaradása esetén a további szolgáltatások elmaradásáért Continent Utazási Iroda-t felelősség nem terheli.

/h Az utas az utazási szolgáltatással kapcsolatos kifogásait a hiba felfedezése után haladéktalanul köteles az utaskísérővel és a helyszíni szolgáltatóval közölni. A közlés késedelméből eredő kárért az utas felelős. Az utaskísérő az utas bejelentését köteles jegyzőkönyvbe foglalni és ennek egyik példányát az utasnak átadni. Az utaskísérő köteles az utazási vállalkozót haladéktalanul tájékoztatni és a szükséges intézkedéseket megtenni. Utaskísérő hiányában – amennyiben a helyi szolgáltató a panaszt nem orvosolta –az utas azt az utazási irodát köteles tájékoztatni, amelyet az utazási vállalkozó az általa kiadott részvételi jegyen megjelölt.

14. Az utas poggyászának őriztetéséről, felügyeletéről - az utazás során és várakozóhelyeken - az utas gondoskodik. Az utastérben hagyott vagyontárgyakért nem vállalunk felelősséget!

15. Continent az esetlegesen a programfüzetben, kiadványokban, hirdetésekben előforduló nyomdai hibákért felelősséget nem vállal.

16. Az utas részvételi díj megfizetésével egyidejűleg megköti a QBE ATLASZ Biztosító Zrt. assist card classic /betegség-, baleset-poggyászbiztosítását.

17. A Continent rögzíti, hogy abban a nem várt esetben, ha az utasok hazaszállítására vonatkozó kötelezettségének, vagy előleg, illetve részvételi díj visszafizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, akkor az utas közvetlenül az QBE ATLASZ Biztosítóhoz fordulhat.

18. A Continent által szervezett utazással kapcsolatos min­den vitás kérdésben a felek megegyezésre törekednek. Ennek hiányában a felek alávetik magukat a Békéscsabai Városi Bíróság kizárólagos illetékességének és hatáskörének.

19. Az utas kijelenti, hogy a Continent utazási szerződésében foglaltakat (így a tájékoztatót, a jelentkezési ívet ,az árkalkulációt, a szolgáltatásokat, a biztosítási feltételeket, az utazási feltételeket) mindenre kiterjedően megismerte, megértette és elfogadta, és a szerződést ezek után írja alá. Az utas kijelenti, hogy az útra vonatkozó utazási feltételeket átvette és elfogadja. Az utas nyilatkozik, hogy a szolgáltatást nem adóalanyként, vagy nem adóalanyi minőségében, vagy adóalanyként, de a saját nevében és javára, tehát végső felhasználóként (azaz utasként) veszi igénybe.”